Envios

Concentramos os nossos esforços em conseguir fazer chegar as encomendas aos nossos clientes no mais curto prazo possível. Para tornar este período de tempo o mais curto possível, tenha em atenção os seguintes pontos:

Validação de pagamento PayPal ou Multibanco: 1 dia útil
Validação de transferência bancária: 1 dia útil com receção de comprovativo por e-mail, ou até 2 dias úteis sem envio de comprovativo.

  • Após validação do pagamento, as encomendas são habitualmente tratadas no prazo máximo de 3 dias úteis. Em caso de rutura de stock de algum produto, será enviado um e-mail informando da data prevista para o envio, ou dando a opção de devolução do valor gasto.

    Todos os nossos envios são sujeitos a registo, ou seja, existe uma forma de a qualquer momento saber a localização da sua encomenda. Não fazemos envios através de correio normal, azul ou verde pois estes meios não incluem registo, não nos permitindo localizar a encomenda e assim garantir um serviço eficaz.

    O cliente comparticipa as despesas de envio nos seguintes montantes:

PORTUGAL (Envio económico - Continente até 2 dias úteis, Ilhas de 5 a 15 dias úteis*)
Encomendas até €25,00: €2,99
Encomendas a partir de €25,00: Grátis

PORTUGAL (Envio 24h - Apenas Continente)
Encomendas de qualquer valor: €4,99

EUROPA (média de 5 a 8 dias úteis*)
Encomendas até €25,00: €6,99
Encomendas acima de €25,00: €9,99

Os portes de envio são cobrados por cada encomenda, e incluem o manuseamento, embalagem e expedição. O envio é feito através de Correio Registado ou Transportadora Expresso. Não fazemos envios à cobrança. Os produtos são enviados em caixotes acondicionados ou em envelopes almofadados para que cheguem às suas mãos em perfeitas condições.

* prazos de envio anunciados pelas transportadoras, nas ilhas o tempo de entrega varia consoante a localidade.

Devoluções


Se por qualquer razão mudar de ideias, aceitamos devoluções de produtos comprados até ao máximo de 15 dias após a data de envio. Para tal basta entrar em contacto connosco por e-mail, indicando o número da fatura. Em reposta, serão facultadas as instruções para proceder à devolução. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar no mesmo estado em que chegaram às mãos do cliente, sem sinais de utilização e com as embalagens seladas. O cliente será reembolsado pelo valor total pago pelos produtos e portes de envio constantes da fatura paga. Todas as despesas relacionadas com a devolução dos artigos são a cargo do cliente. No caso do produto ter algum defeito de fabrico ou não corresponder ao produto encomendado, a empresa assume a devolução integral do montante gasto, incluindo custos de devolução (embalagem e expedição).

A empresa não aceitará a receção de produtos a pagar no destino, contra-reembolso, ou que não tenham sido notificados previamente à empresa. Por favor ajude-nos a prestar-lhe o melhor serviço possível.

Esta política de devolução respeita a legislação nacional e comunitária.